Услуги Профильные работы

Что делать если веб-сайт перестал работать?

Если Ваш сайт перестал работать - это потерянные деньги, а также серьезный урон и деловым отношениям и репутации. Неработающий веб-сайт сразу показывает вашим клиентам и партнерам как вы относитесь к делу. Необходимо как можно скорее вернуть сайт в рабочее состояние. Что же делать в таком случае? Прежде всего не паниковать и совершать необдуманных поступков. Сначала необходимо понять причину отказа работоспособности. Мы приведем наиболее распространенные и подробно расскажем что нужно делать в каждом случае. А еще лучше - обратитесь к услугам наших специалистов по ремонту сайта - мы проведем диагностику и согласуем план спасательной операции.

Оплата доменного имени

Симптомы: а) браузер не может открыть ресурс (указанный адрес не существует), б) открывается не ваш сайт, в) открывается страница с информацией о продаже домена.

Что делать? В данном случае, Вы, скорее всего "прошляпили" домен, не смотря на настойчивые напоминания регистраторов об окончании срока аренды доменного имени. Варианта всего два: или еще есть возможность восстановить аренду доменного имени, или доменное имя вашего сайта уже кем-то куплено. Есть даже определенная каста домен-хантеров - людей, которые отслеживают даты оконания аренды и стараются перехватить доменное имя, с последующей его перепродажей (Вам же, но уже за другие деньги). В любом случае, паниковать нет смысла - или уже поздно, или это не Ваш случай. Бывают просто технические сбои в службах DNS. Определить что именно с вашим сайтом - мы Вам поможем.

Оплата хостинга

Симптомы: а) сайт не открывается, б) выводится страница с информацией о прекращении услуги хостинга.

Что делать? Наиболее тривиальная, и (как ни парадоксально) самая распространенная причина неработоспособности сайта - просто забыли оплатить хостинг. Если Вы - владелец сайта - свяжитесь с вашим вебмастером или непосредственно с хостинг-провайдером. Для запроса в службу поддержки хостинга вам потребуются персональные учетные данные и договор. Случаи, когда данные договора хостинга утрачены и/или нет связи с вебмастером - мы рассмотрим ниже. 

Технические сбои серверов (хостинг или DNS)

Симптомы: такие же как у первых двух причин - недоступность сайта, но, как правило, очень кратковременная - т.е. от нескольких минут до пары часов. 

Что делать? Если сайт недоступен в течение продолжительного времени, а Вы четко знаете, что все оплачено и должно работать - необходима техническая диагностика проблемы. Нужно связываться со специалистами хостинг-провайдера. Чтобы разговор был на одном языке - наши специалисты помогут разобраться с проблемами.

Блокировка сайта

Взлом сайта

Кража сайта

сайтремонтаудит